Herroepen en Retourneren

Wij vinden het jammer als uw aankoop niet is wat u ervan had verwacht. Vanaf de dag na ontvangst of het afhalen van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd om uw aankoop te annuleren (herroepingsrecht). Daarna heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen aan ons terug te sturen. De voordeligste optie is DPD.
Wilt u een bestelling annuleren die nog niet verzonden is? Stuur dan zo snel mogelijk een bericht naar onze klantenservice.

1. Uw pakket in orde maken
Pak de artikelen die u retour stuurt goed in om transportschade te voorkomen.
Tip: U kunt hiervoor dezelfde verpakking gebruiken waarin uw bestelling is bezorgd.

Aanmelden niet nodig:
Een retour vooraf digitaal aanmelden is bij ons niet nodig. Wij vragen u wel het meegeleverde retourformulier in te vullen en in de doos bij te voegen.
Nieuw formulier nodig? Download het hier.

2. Uw retour verzenden
Maak uw retourzending aan via ons retourportaal. Dit kan in de meeste gevallen ook printerloos.
U krijgt dan een QR-code en deze wordt dan bij het servicepunt gescand en uw pakket voorzien van een retourlabel.

Wij vragen een eigen bijdrage van 5,50 (BE 8,50) voor de verzendkosten, het overige leggen wij bij. U betaalt deze bijdrage online in het portaal en na deze betaling kunt u gewoon uw pakket afgeven bij elk PostNL-punt.
> Naar Het Retourportaal <

3. Houd u rekening met het volgende
Zorg er a.u.b. voor dat artikelen die u binnen de zichttermijn terugstuurt:
- Compleet en onbeschadigd zijn,
- Voorzien zijn van een intacte seal (verbreek deze niet onnodig);
- In de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
Behandel het artikel zoals u dit ook in een fysieke winkel zou doen.

Na ontvangst van uw retourzending in goede orde, betalen wij het aankoopbedrag plus de verzendkosten* binnen 14 dagen aan u terug.
(*) Stuurt u niet de gehele bestelling retour en/of heeft u gratis verzending gekregen? Dan krijgt u alleen het aankoopbedrag van de retour ontvangen artikel(en) van ons terugbetaald. Heeft u gebruik gemaakt van een optionele verzekerde verzending? In dat geval krijgt u de voordeligste verzendoptie bijbehorend bij uw bestelling terugbetaald.
Let op: Ongefrankeerde, beschadigde of onvolledige pakketten en retouren die buiten de termijn vallen, kunnen wij helaas niet accepteren.

Klantenservice: service@miniatuurmagazijn.nl
Bekijk hier onze algemene voorwaarden.