Retourneren 
Wij vinden het jammer als uw aankoop niet blijkt te zijn wat u er van had verwacht.
Vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling krijgt u 14 dagen bedenktijd om uw aankoop ongedaan te maken (herroepingsrecht). Daarna heeft u 14 dagen de tijd om de artikel(en) aan ons te retourneren. Wilt u een bestelling herroepen die nog niet verzonden is? Stuur dan direct een bericht naar de klantenservice.

1. Uw pakket in orde maken.
Pak de artikelen die u retour stuurt goed in om transportschade te voorkomen.
Tip: U kunt dezelfde verpakking gebruiken waarin uw bestelling is bezorgd.

Vul a.u.b. altijd het retourformulier in en stuur met uw retour mee voor een correcte verwerking.
Nieuw formulier nodig? Download het hier. (opent in nieuw venster)

2. Uw retour verzenden
Uw retour en verzendlabel aanmaken kan eenvoudig via ons retourportaal. Indien mogelijk kan dit ook printerloos.
Naar retourportaal (opent in nieuw venster) 
Eigen bijdrage: Wij willen u voor een deel tegemoetkomen in de verzendkosten voor de retourzending. Daarom vragen wij een eigen bijdrage van € 6,- en vanuit België € 9,-. Na betaling van deze bijdrage online in ons portaal kunt u geheel kosteloos uw pakket afgeven bij elk PostNL-punt.
Aanmelden niet nodig: Wij ontvangen bericht van uw aangemaakte retourzending. Met een ingevuld en bijgevoegd retourformulier is apart melden niet meer nodig. 

- Reguliere post (uitsluitend binnen Nederland)
Is uw bestelling via reguliere post bij u bezorgd? Dan mag u dit via dezelfde methode naar ons postadres terug sturen zonder gebruik te maken van het retourportaal. Het tarief voor reguliere post is lager dan onze eigen bijdrage, daarom zijn deze verzendkosten geheel voor uw eigen rekening. Ons postadres vindt u op de contact pagina.
Meld uw retour nu wel aan.
Mailt u naar de klantenservice en vermeld a.u.b.
- Het bestelkenmerk.
- De datum waarop u de zending naar de brievenbus heeft gebracht.
Liever via een formulier melden? Dat kan ook. Deze vindt u hier (PDF-opent in nieuw venster)

3. Houdt u rekening met het volgende:
Voor artikel(en) die u binnen uw zichttermijn terug wilt sturen dient u er zorg voor te dragen dat;
- Deze compleet en onbeschadigd zijn,
- Een eventueel aanwezige seal niet onnodig te verbreken/scheuren en de verpakking niet onnodig te openen en/of beschadigen.
Wat u normaal gesproken met een artikel in een winkel niet zou doen, doe dit ook tijdens uw zichttermijn niet.

Na het in goede orde ontvangst van uw retourzending zullen wij het aankoopbedrag plus de verzendkosten* binnen 14 dagen aan u terugbetalen.
(*) Stuurt u niet de gehele bestelling retour en/of heeft u gratis verzending gekregen? Dan krijgt u alleen het aankoopbedrag van de retour ontvangen artikel(en) van ons terugbetaald. Heeft u gebruik gemaakt van een optionele verzekerde verzending? In dat geval krijgt u de voordeligste verzend optie bijbehorende uw bestelling terugbetaald.
Ongefrankeerde, beschadigde e/o onvolledige pakketten en/of retouren die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.

Klantenservice: service@miniatuurmagazijn.nl
Bekijk hier onze algemene voorwaarden. (opent in nieuw venster)