Vraag & Antwoord

Waar vind ik informatie over verzendkosten, betalen enzovoort?

Die vind je op de pagina bestellen & verzenden.

Hoe lang duurt de bezorging?

Pakketten worden in Nederland na ontvangst door PostNL doorgaans binnen 2 werkdagen bezorgd. In België is dit doorgaans binnen 3 werkdagen. Reguliere post en brievenbuspakjes kan verschillend zijn omdat in sommige plaatsen tegenwoordig niet meer dagelijks de post wordt rondgebracht i.v.m. een tekort aan postbezorgers. Hou rondom de (december) feestdagen rekening met extra drukte en mogelijke vertraging in de bezorging van pakketten. Met Track & trace is jouw bestelling te volgen met bijvoorbeeld de PostNL app. Wij hebben geen enkele invloed op het geschatte bezorgmoment die PostNL aan jou vermeldt.

Afhalen bij CIGO - Zuidland?

Kom je uit de buurt? Dan kan je gratis je bestelling ophalen bij onze externe afhaalocatie uitsluitend bij de gemakswinkel te Zuidland handelend onder de naam CIGO en tijdens reguliere openingstijden. Hou er wel rekening mee dat je hier alleen kan afhalen. Je kan hier je bestelling niet betalen of producten bekijken. Ook kan je de bestelling daar niet retourneren en geven ze geen geld terug. Je bestelling valt onder de "koop op afstand". Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Kijk dan eventjes op de pagina retourneren. Als je jouw bestelling komt afhalen neem dan je afhaalcode en id-bewijs mee of geef een kopie/foto mee aan diegene die het pakketje namens jou komt ophalen. Zo controleren we of de bestelling bij de juiste persoon terechtkomt. Er wordt gevraagd of je het afhaalbewijs wilt tekenen.

Kan ik retourneren?

Ja hoor, dat kan. Alles hierover staat op de pagina Herroepen & Retourneren.

Ik heb een bestelling geplaatst maar wil er toch vanaf zien, kan dit?

Stuur alsjeblieft zo snel mogelijk een mail naar service@miniatuurmagazijn.nl. Mocht je bestelling nog niet verzonden zijn dan betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. Heb je gekozen voor een handmatige IBAN overboeking en heb je nog niet betaald? Dan vervalt na bevestiging van de annulering deze verplichting. Is je bestelling wel afgegeven bij het postbedrijf? Dan kunnen wij deze helaas niet meer tegenhouden. Wacht dan tot je bestelling is bezorgd en maak gebruik van het herroepingsrecht. Kijk op de pagina retourneren voor meer informatie.

Er is geen pre-order mogelijkheid?

Hoewel begrijpelijk dat je bepaalde artikelen snel in bezit wilt ontvangen. Bij ons betaal je alleen voor artikelen die echt op voorraad zijn. Nieuwe artikelen worden in de webshop aangekondigd "binnenkort", en zijn dan direct te bestellen als deze aanwezig zijn. Op vooraad is bij ons ook echt op voorraad. Wil je een seintje ontvangen als het artikel te bestellen is? Vul dan bij het artikel je e-mail adres in. Nieuwsgierig? Ontdek alles in de categorie binnenkort.

Een artikel is helaas uitverkocht, en nu?

In beginsel komen artikelen die zijn uitverkocht niet meer op voorraad, tenzij er een behoorlijke interesse voor is. Als een artikel helemaal niet meer leverbaar is bij onze leveranciers, dan vermelden wij dit "niet meer leverbaar". Staat die melding er niet en je hebt interesse in het artikel? Dan kan je ons natuurlijk altijd een berichtje sturen met de vraag of deze nog verkrijgbaar is. Wij kijken dan voor jou bij onze leveranciers en zo ja, dan doen wij jou een vrijblijvende persoonlijke aanbieding.

Wat is de definitie van schaal?

Dat is verhouding van het formaat van het model ten opzichte van het origineel. Logischerwijs is het origineel schaal 1:1.
Bij schaal 1:18 bijvoorbeeld is elke 18cm van het origineel 1cm op schaal.
Er is een handig sommetje om de verhoudingen uit te kunnen rekenen. Dat is de maat van het origineel in cm delen door de schaal.
Bij schaal 1:43 en een origineel van 4 meter krijg je dan het volgende sommetje 400:43= 9,30cm.
Andersom werkt dat natuurlijk ook. Als je de maat van het miniatuur weet en je doet dat x de schaal weet je de maat van het origineel.

Wat is Resin?

Resin is gemalen steen vermengd met kunst/giethars. Hierdoor krijg je een bepaalde substantie die uitermate geschikt is om bijvoorbeeld in een mal te gieten voor een schaalmodel. Het voordeel van Resin is, dat in tegenstelling tot bijv. metaal, het veel bewerkelijker is. Hierdoor kan je meer en kleinere details in een schaalmodel laten zien. Resin heeft ook een nadeel. Dat is wanneer je het langdurig blootstelt aan fel zonlicht het materiaal kan verkleuren en in zeldzame gevallen licht vervormen. Let op: Dit komt alleen voor in extreme gevallen en/of bij een zeer slechte kwaliteit Resin/verf. Als een artikel gemaakt is van Resin staat dat meestal op de verpakking vermeld. Wil je het helemaal zeker weten? Gebruik dan simpelweg een magneet.

Wat is Synthetisch?

Dat betekend kunstmatig gemaakt in tegenstelling tot natuurlijk. Bij textiel soorten bijvoorbeeld heb je Katoen en Bamboe als natuurlijke grondstoffen. Synthetische textiel stoffen zijn bijvoorbeeld Polyester wat veel gebruikt wordt in kleding maar ook Nylon wat weer uitermate geschikt is voor bijvoorbeeld kwasten en touwen.

Schoonmaak tips

Stof
Sommige verzamelaars van schaalmodellen houden het schaalmodel in de verpakking of zetten het in een showcase. Als je miniaturen geheel uit de verpakking zonder schowcase wilt neerzetten is het aan te raden om een vitrinekast te gebruiken. Het mooiste is een speciale stofvrije verzamelaars vitrinekast maar die zijn meestal best prijzig. Pas op met doekjes want miniaturen hebben altijd wel kwetsbare vaak kleinere onderdeeltjes. Hoe kleiner de schaal hoe meer risico je loopt dat je met een doekje achter een kwetsbaar deeltje blijft haken en je het miniatuur beschadigd. Ook is er de kans op krasjes als je een doek gebruikt gemaakt van verkeerd materiaal. Miniaturen kan je het beste afstoffen met een kwastje met zeer zacht haar, dus geen verfkwast! Een vitrinekast schoonmaken kan prima met een reguliere glasreiniger en microvezeldoek speciaal gemaakt voor glazen oppervlakten. Gebruik geen keukenpapier e.d. hierin zit meestal hout verwerkt en dat geeft naar verloop van tijd kans op krasjes op je glas. De meeste glasreinigers kunnen agressief zijn voor bijvoorbeeld geverfde oppervlakten en (gekleurd) kunststof. Het is verstandig om je vitrinekast eerst leeg te halen alvorens je deze helemaal schoonmaakt. Overtuig jezelf daarna eerst dat de kast helemaal droog is voordat je de miniaturen terug zet.

Vette vingerafdrukken
Gebruik altijd 100% katoenen handschoenen als je een miniatuur vast pakt. Mocht het helaas wel gebeuren dat je een vingerafdruk moet verwijderen? Gebruik dan heel voorzichtig een zelfde kwastje die je gebruikt voor het afstoffen maar dan eentje die nat mag worden en een milde screen cleaner spray (die je ook gebruikt voor bijv. televisie, smartphone of pc monitor). Gebruik nooit spiritus, wasbenzine of glasreinigers e.d. Deze producten zijn ontzettend agressief voor bijna alles en vooral kunststof. Hiermee veroorzaak je ernstige blijvende schade aan bijvoorbeeld geverfde oppervlakten of kunstof ruiten die ineens niet meer doorzichting zijn. Zonde!